Przejdź do treści

Franklin Templeton zobowiązuje się do zapewnienia najwyższej jakości obsługi, w tym rozpatrywania skarg klientów w sposób rzetelny i bezstronny; składanie skarg przez klientów jest bezpłatne. Rozpatrywanie skarg stanowi priorytet w każdym przypadku, przy czym zasadniczym celem jest ich niezwłoczne rozstrzygnięcie. Skargi stanowią dla Franklin Templeton („FT”) okazję do ciągłego doskonalenia jakości usług i osiągania wyższego poziomu satysfakcji klientów. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z polityką rozpatrywania skarg w FTIS.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu każdy zarządzający inwestycjami powiązany z FTI ma świadomość, że decyzje dotyczące wykonywania prawa głosu na podstawie pełnomocnictwa mogą wpływać na wartość inwestycji. Każdy zarządzający inwestycjami jest zobowiązany do wykonywania obowiązków powierniczych i głosowania w najlepszym interesie uczestników. W tym celu zarządzający inwestycjami przyjęli polityki i procedury wykonywania prawa głosu na podstawie pełnomocnictwa, które służą jako wytyczne uwzględniane przy podejmowaniu decyzji w tym zakresie i szczegółowo opisują stosowany proces decyzyjny. Zarządzający inwestycjami Franklin Templeton, którzy świadczą usługi doradcze na rzecz UCITS lub innych funduszy, powierzyli obowiązki administracyjne związane z wykonywaniem prawa głosu z kapitałowych papierów wartościowych zespołowi Proxy Group działającemu w ramach Franklin Templeton Companies, LLC („Proxy Group”), spółki zależnej należącej w całości do Franklin Resources, Inc. Proxy Group wykonuje prawo głosu zgodnie z instrukcjami zarządzających inwestycjami. Zarządzający inwestycjami podejmują decyzje dotyczące głosowania w sposób niezależny. Uczestnicy mogą bezpłatnie wystąpić o udostępnienie rejestrów głosowań zawierających informacje o stanowisku zajętym w sprawie poszczególnych wniosków.

FT ma obowiązek posiadać politykę wykonywania zleceń, w której określa działania podejmowane w celu uzyskania najlepszego możliwego wyniku podczas realizacji zlecenia klienta. Omówienie polityki FT dotyczącej najlepszego wykonywania zleceń znajduje się tutaj (PDF, <200 k).

FT ma obowiązek posiadać politykę dotyczącą konfliktów interesów, w której określa działania podejmowane w celu identyfikowania mogących powstać konfliktów interesów oraz w celu zarządzania nimi. Omówienie polityki FT dotyczącej konfliktów interesów znajduje się tutaj (PDF, <200 kB).

 Jako należycie licencjonowana spółka zarządzająca UCITS i alternatywnymi funduszami inwestycyjnymi FTIS ma obowiązek ujawniać szczegółowe informacje na temat swojej polityki wynagrodzeń. Szczegółowe informacje dotyczące tej polityki znajdują się tutaj (PDF, <200 k). Obejmują one w szczególności opis sposobu obliczania wynagrodzeń i świadczeń, wskazanie osób odpowiedzialnych za ich przyznawanie, w tym składu komitetu ds. wynagrodzeń.

FTIS dokłada wszelkich starań, aby zapewniać etyczne, przejrzyste i oparte na odpowiedzialności środowisko pracy, które sprzyja uczciwości i powodzeniu organizacji. FTIS zachęca do zgłaszania wszelkich znanych lub podejrzewanych naruszeń prawa krajowego lub unijnego za pośrednictwem dostępnych wewnętrznych i zewnętrznych kanałów zgłaszania naruszeń. FTIS zapewnia osobom zgłaszającym takie naruszenia ochronę przed działaniami odwetowymi oraz bezpieczne i poufne mechanizmy dokonywania zgłoszeń. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z polityką FTIS dotyczącą ochrony sygnalistów. Kanał FTIS do zgłaszania naruszeń: [email protected]